TAKARATOMY

さがす
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サーバー障害と今後の対応につきまして

2019年12月20日(金) 19:00

12月18日(水)のサービス開始から発生しているサーバー障害により、プレイヤーの皆さまには多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

サーバー障害への対応状況と、今後についてご報告させていただきます。


サーバー障害の状況内容

① 想定を超える人数のお客様にプレイいただいたことにより、サーバー全体にアクセスが集中いたしました。

② サーバー内の一部データの送信処理に問題があり、一部のサーバーが高負荷状態となりました。

③ バトルのマッチング処理に問題があり、一部のサーバーにアクセスが集中していました。


上記①②③によって、サーバーが高負荷状態となり、通信エラーが頻発しておりました。


サーバー障害への対応内容

サーバー台数の増設と、②③の処理の改修を行いました。


今後の対応

引き続きサーバー状況を調査させて頂きながら、状況次第でメンテナンスを実施させて頂き、安定した環境に向け対応してまいります。


お詫びについて

お詫びの内容につきましては、サーバーの安定した環境を確認いたしましたらご報告させて頂きます。

誠に申し訳ございませんが今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。


楽しみにお待ちくださっていた皆さまにおかれましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

皆さまに快適にゲームをプレイしていただけるよう引き続き監視と対応を行ってまいります。

ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。



デュエル・マスターズ プレイス 運営チーム